5 советов как обуздать агрессивного собеседника

Шрифт


5 советов как обуздать агрессивного собеседника

На протяжении жизни мы постоянно имеем дело со сложными в общении людьми, в особенности с агрессивными собеседниками. Агрессия проявляется во время конфликта, когда кто-то чувствует потребность в защите своих интересов или отстаивании какой-либо идеи. Чаще всего это происходит за счёт подавления другого человека. Это ситуация, с которой каждый сталкивается время от времени. Прежде чем узнать, как нужно вести себя в таких случаях, стоит определить, действительно ли собеседник агрессивен.

5 признаков того, что человек теряет контроль над собой:

• Он перебивает вас и говорит на повышенных тонах;
• Он не принимает вашу точку зрения;
• Он вторгается в ваше личное пространство;
• Общение с ним заставляет вас нервничать;
• Вы чувствуете себя опустошенным и лишенным жизненной энергии.
К сожалению, встречи с такими людьми неизбежны. Эти пять советов подскажут, как правильно вести себя в таких ситуациях.

Сохраняйте спокойствие

Не пытайтесь отвечать ударом на удар - это только ухудшит положение дел и сделает собеседника ещё более агрессивным. Вот как следует вести себя, если вы чувствуете, что начинаете терять контроль:

• Глубоко дышите;
• Выпейте стакан воды или послушайте музыку. Если вы переключитесь на что-нибудь другое, это снизит уровень напряженности;
• Задумайтесь над тем, что вы пожалеете о сказанных словах в будущем.

Дайте собеседнику понять, что он переходит границы

Называйте вещи своими именами. Не продолжайте разговор, как будто ничего страшного не происходит. Вы должны указать собеседнику на то, что он слишком агрессивен. Этого можно добиться при помощи следующих фраз:

• «Не надо раздражаться, мы как-нибудь решим эту проблему»;
• «Пожалуйста, говорите тише»;
• «Позвольте мне сказать кое-что важное».
Если все эти фразы вы произнесете вовремя, собеседник обратит внимание на свое поведение. Следовательно, это поможет ему слушать вас более внимательно.

Сопереживайте

Попытайтесь поставить себя на место другого человека и понять, почему он так остро реагирует. Агрессия - это естественная реакция, чтобы защитить себя или отстоять что-либо. Попробуйте учесть следующие факторы:

• Что теряет ваш оппонент? Время? Деньги? Друзей? Социальный статус? Репутацию?
• Как бы вы себя чувствовали в этой ситуации?

Будьте настойчивы

Вы не должны позволять другому человеку проявлять агрессию по отношению к вам:

• Контролируйте свой голос и оставайтесь спокойным. Это признак уверенности в своих силах и в ответ на него собеседник не будет пытаться говорить громче, чем вы;
• Отстаивайте свою позицию, не позволяйте оппоненту доминировать в разговоре. Ясно выражайте свое мнение;
• Будьте вежливы и просите то же самое в ответ;
• Если уровень агрессии продолжает расти, ответьте большей настойчивостью, чтобы продемонстрировать, что ваше терпение подходит к концу.

Сосредоточьтесь

Если вы будете идти на поводу у своих эмоций, вы можете потерять нить разговора и забыть, с чего всё началось. Концентрируясь на разговоре и на том, что для вас важно, вы поможете собеседнику быть более рассудительным.
К примеру, вы можете сказать:

• «Единственная важная вещь это…»;
• «Через несколько лет вы забудете про это и будете смеяться»;
• Попытайтесь развеселить собеседника - это полностью его обескуражит.


Оставить комментарий
Лучшие посты
Американец узнал, что тело его матери продали армии Американец узнал, что тело его матери продали армии 30 иллюстраций того, что такое действительно неудачный день 30 иллюстраций того, что такое действительно неудачный день Такой юмор: 44 картинок для поднятия настроения Такой юмор: 44 картинок для поднятия настроения Такой юмор: 47 картинок для поднятия настроения Такой юмор: 47 картинок для поднятия настроения Такой юмор: 42 картинки для поднятия настроения Такой юмор: 42 картинки для поднятия настроения Начальник был сильно не прав, а сотрудники выложили это в сеть Начальник был сильно не прав, а сотрудники выложили это в сеть Немецкий пулемётчик Генрих Северло — Омахское чудовище Немецкий пулемётчик Генрих Северло — Омахское чудовище Собака застряла в смоле и несколько дней звала на помощь Собака застряла в смоле и несколько дней звала на помощь Индийские хирурги прооперировали девушку с «золотым запасом» Индийские хирурги прооперировали девушку с «золотым запасом» Полицейские раскрыли таинственное исчезновение через 10 лет Полицейские раскрыли таинственное исчезновение через 10 лет Транс–тролль Джессика Янив тиранит салоны красоты и феминисток Транс–тролль Джессика Янив тиранит салоны красоты и феминисток Такой юмор: подборка позитивных картинок и забавных комментов Такой юмор: подборка позитивных картинок и забавных комментов Кьяра Борди: необычная финалистка конкурса «Мисс Италия» Кьяра Борди: необычная финалистка конкурса «Мисс Италия» Загадка про авто: для чего нужны эти детали на кабине? Загадка про авто: для чего нужны эти детали на кабине? 9 загадок из серии «Что это за штука мне попалась?» 9 загадок из серии «Что это за штука мне попалась?» Моей маме 43, а она все еще может увести у меня любого мужика Моей маме 43, а она все еще может увести у меня любого мужика 14 фото, после которых вы скажете — видел все! 14 фото, после которых вы скажете — видел все! Такой юмор: Прикольные и не очень картинки для поднятия настроения Такой юмор: Прикольные и не очень картинки для поднятия настроения Обман, который можно встретить в любой момент Обман, который можно встретить в любой момент Археологи удивились — историю придется переписывать? Археологи удивились — историю придется переписывать? Сюрприз на фото: его там встретить никто не ожидал Сюрприз на фото: его там встретить никто не ожидал Озеро Байкал: как выглядит дно глубочайшего озера Озеро Байкал: как выглядит дно глубочайшего озера Как лотерея изменила жизнь 16-летней школьницы Как лотерея изменила жизнь 16-летней школьницы Такой юмор: 33 прикольные картинки с юмором и позитивом Такой юмор: 33 прикольные картинки с юмором и позитивом Фермер нашел в желудке крокодила странные вещи Фермер нашел в желудке крокодила странные вещи Яжематери продолжают радовать и шокировать общество Яжематери продолжают радовать и шокировать общество 13 Забавных и позитивных демотиваторов для поднятия настроения 13 Забавных и позитивных демотиваторов для поднятия настроения Полицейские из Китая знают толк в наказаниях Полицейские из Китая знают толк в наказаниях Сын Натальи Сенчуковой и Виктора Рыбина вызвал фурор в сети Сын Натальи Сенчуковой и Виктора Рыбина вызвал фурор в сети 31 забавная вещица, купленная на барахолках 31 забавная вещица, купленная на барахолках
Еще посты